Wenn der Kunde "zu teuer" sagt

Musterbeispiele, was Sie sagen können

Zu teuer!

Dass Ihr Kunde Einwände gegenüber Ihrem Angebot hat, ist das Normalste auf der Welt. Wäre es nicht eher seltsam, er hätte keine?

Auch wenn es leicht gesagt ist: Am besten reagiert man auf den Kundeneinwand "Zu teuer", indem man diese Reaktion als völlig normal betrachtet. Sie ist es ja auch.

Der Preis löst immer Schmerzgefühle im Kunden aus. Da versteht es sich von selbst, diesen Schmerz lindern zu wollen. Also zu sagen: "Zu teuer." Der Kunde erwartet jetzt von Ihnen ein gutes Schmerzmittel.

Und das ist ganz banal die ruhige und besonnene Reaktion auf diesen Kundeneinwand. Zusammen mit einer guten Frage oder einem wohlwollenden Satz sind dann jedwelche peinlichen Gefühle vom Tisch – auf beiden Seiten! Aus der Erfahrung ist es oft so, dass das Preisgespräch beiden Parteien etwas peinlich erscheint. Aber das muss es nicht. Weil es normal ist – eine ganz normale Sache im Verkauf.

Auf den folgenden Seiten haben Sie Mustervorlagen für denkbare Reaktionen auf den König aller Einwände seitens des Kunden. Suchen Sie sich zwei Beispiele heraus, die Ihnen spontan gefallen, und passen Sie diese Ihrem Stil an.

So können Sie dem Einwand "Zu teuer" smart begegnen:

Versuchen Sie, in den vorgestellten Musterformulierungen Ihren eigenen Lösungsansatz zuerkennen. Dann wird es Ihnen sogar Spaß machen, wenn der Kunde endlich sagt:

"Zu teuer."

 

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